Avis clients
Avis des clients Verisure
Les avis Verisure sont recueillis régulièrement pour répondre encore mieux aux attentes de nos clients et offrir un matériel et un service de télésurveillance toujours plus performants. Consultez-les.
Comment sont obtenus les avis des clients Verisure?
- Des mesures régulières sont effectuées par téléphone auprès de nos clients par Qualimétrie, un cabinet d'étude client indépendant. Ces enquêtes nous permettent d'évaluer la satisfaction de nos abonnés, la qualité de nos alarmes et de nos services (télésurveillance, maintenance...).
- Des questionnaires de satisfaction sont également envoyés à nos clients à la suite de l'installation de leur alarme ou d'une opération de maintenance. Ces avis clients sont récoltés et contrôlés par Custplace, une société indépendante pour une objectivité garantie. L’analyse de tous ces avis Verisure nous permet de comprendre ce qui peut être amélioré pour proposer de nouveaux services à nos clients et toujours mieux les satisfaire.
Découvrez les avis clients Verisure
Ils se sont équipés d'une alarme avec télésurveillance et partagent leur expérience dans ces avis :
Quelles notes* ont été données par les clients Verisure ?
Nos clients reconnaissent notre capacité à assurer leur sécurité en nous attribuant une note de 8,6/10. Et 83% d’entre eux déclaraient rester fidèles à Verisure en 2024.
- 9,1/10 pour l’installation (qualité de l'installation).
- 9,0/10 pour la télésurveillance (efficacité globale du traitement d’un déclenchement d'alarme).
- 9,0/10 pour la maintenance (qualité de l'intervention).
- 8,5/10 pour le Service client (clarté de la réponse apportée).
*Note de satisfaction Qualimétrie 2024.
Loïc, jeune retraité, a décidé de s'équiper d'une alarme Verisure. Il nous donne son avis, nous raconte comment et pourquoi.
Découvrez la protection Verisure 24h/24
Profitez du réseau d’agences du n°1 en France de l’alarme avec télésurveillance pour l’installation et la sécurisation de ce qui compte pour vous.
De quoi se composent les systèmes d'alarme Verisure ?
Les systèmes d’alarme Verisure se composent d’un ensemble d’équipements connectés associés à un service de télésurveillance.
Ils incluent des détecteurs (mouvement, ouverture, chocs), une centrale d’alarme, des dispositifs de dissuasion (comme une sirène) ainsi que des équipements de contrôle à distance via application mobile.
En cas de déclenchement, une alerte est transmise à la télésurveillance, où un agent analyse la situation et prend les mesures appropriées, pouvant aller jusqu’à l’alerte des forces de l’ordre si nécessaire et après vérification.
Les solutions Verisure sont sans fil et personnalisées selon le type de logement (appartement, maison ou encore commerce) et les besoins du client. Le choix et l’installation des équipements sont réalisés avec l’accompagnement d’un expert sécurité.
Quelle procédure pour résilier son contrat Verisure ?
Pour vous renseigner ou engager une procédure de résiliation, vous pouvez contacter notre Service client au 0 974 500 604 (appel non surtaxé).
Comment faire avec votre alarme Verisure en cas de déménagement ? Contactez-nous pour le transfert !
Vous projetez de changer de logement ? Contactez notre service client dès maintenant au 09 74 50 06 04 et demandez le service déménagement pour être pris en charge.
Pensez à nous contacter 15 jours à 1 mois avant votre déménagement pour anticiper la réinstallation.
Et en plus, Verisure facilite votre déménagement en vous offrant le système d’alarme de votre prochain domicile, la réinstallation et la mise en service de nouveaux matériels*.
Et si vous avez besoin de matériel supplémentaire (détecteurs additionnels, télécommande, caméra...), vous bénéficiez de tarifs avantageux !
*Sous conditions d'éligibilité à vérifier avec votre conseiller
Comment accéder à l’application MyVerisure ?
L’application MyVerisure est incluse dans l’abonnement et disponible sur App Store et Google Play. Elle permet de piloter à distance l’alarme et peut être utilisée par plusieurs utilisateurs. L’accès est géré via l’espace client. L’application cesse de fonctionner si l’abonnement Verisure prend fin.
Quelle est la procédure si mon alarme ne marche plus ?
Nos équipes sont chargées de veiller au bon fonctionnement de votre matériel. Si un élément de votre système d'alarme est endommagé ou ne fonctionne plus, un technicien prendra contact avec vous afin de vous avertir et convenir d'un rendez-vous pour effectuer la maintenance du matériel concerné.
Pour toute question concernant le fonctionnement ou la maintenance de votre système d’alarme, vous pouvez contacter notre service client au 0 974 500 604 (appel non surtaxé).
Qu’est-ce que le bouton MyVerisure SOS ?
MyVerisure SOS permet d’envoyer une alerte en cas d’urgence depuis l’application mobile. Sur site, un opérateur de télésurveillance vous rappelle immédiatement et contacte les services d’urgence. Hors site, un bouton permet d’appeler directement le 112. Le service est inclus dans l’abonnement et disponible via widget mobile.